CIREBON – Program Studi Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Cirebon (UMC) kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas dosen melalui program pelatihan dan uji sertifikasi kompetensi di bidang Pelayanan Publik (Service Excellence).
Kegiatan yang berlangsung pada 6–8 November 2024 ini diikuti oleh dua dosen, yaitu Hesti Nauli Fitri Agasya, S.IP., M.H.I. dan Eka Wildanu, S.AP., M.Si., yang berhasil lulus uji kompetensi dan meraih sertifikasi Certified Service Excellence Professional dari LSP Pariwisata Jana Dharma Indonesia, lembaga berlisensi BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi).
Program ini bertujuan meningkatkan kompetensi non-gelar akademik bagi dosen, khususnya dalam bidang pelayanan publik. Selain itu, pelatihan ini juga menjadi upaya strategis Program Studi Ilmu Pemerintahan dalam mendukung pencapaian Indikator Kinerja Utama (IKU) kampus serta menciptakan dosen yang berdaya saing nasional dan internasional.
Kegiatan pelatihan dan sertifikasi dilaksanakan secara tatap muka bersama tim asesor profesional. Materi yang diberikan mencakup teknik pelayanan prima, komunikasi publik, hingga studi kasus pelayanan berbasis kebutuhan masyarakat. Uji kompetensi dilaksanakan dalam bentuk tes tertulis dan wawancara langsung pada hari terakhir.
Menurut panitia, pelatihan ini tidak hanya menambah pengetahuan dan wawasan dosen tentang isu-isu terbaru dalam pelayanan publik, tetapi juga memberikan pengalaman baru yang aplikatif untuk diterapkan dalam proses pembelajaran di kelas dan pengabdian kepada masyarakat.
“Kami berharap, setelah kegiatan ini, dosen dapat melakukan transfer knowledge kepada mahasiswa sehingga tercipta lulusan yang tidak hanya paham teori, tetapi juga kompeten dalam praktik pelayanan publik,” ujar Ketua Program Studi Ilmu Pemerintahan UMC.
Selain berdampak pada peningkatan kualitas SDM dosen, kegiatan ini juga membuka peluang kolaborasi dengan pemerintah daerah dalam program pengembangan kualitas pelayanan publik ke depan. (***)
About The Author
